Versandbedingungen
Versandbedingungen (Shipping Policy)
Champain Studios – XVNT UG (haftungsbeschränkt)
1. Versandarten & Versanddienstleister
Der Versand erfolgt je nach Zielregion über folgende Dienstleister:
– Deutsche Post / DHL
– DHL Warenpost
– DHL Paket
– Internationale Partnerdienstleister im Ausland
Der jeweils verfügbare Dienstleister wird im Checkout angezeigt.
2. Versandgebiete
Wir versenden aktuell an:
✔ Deutschland
✔ EU-Länder
✔ Schweiz & UK
✔ Internationale Lieferungen (falls aktiviert)
Die verfügbaren Länder werden im Shopify-Checkout automatisch angezeigt.
3. Versandkosten
Die konkreten Versandkosten werden im Checkout berechnet und angezeigt.
Sie richten sich nach:
– Lieferland
– Versandmethode
– Paketgewicht/Volumen
Bei internationalen Bestellungen können Zollgebühren, Steuern oder Importkosten anfallen, die der Kunde selbst trägt.
4. Lieferzeiten
Die durchschnittlichen Lieferzeiten betragen:
Deutschland: 1–4 Werktage
EU: 3–10 Werktage
International: 7–21 Werktage
Hinweis:
Lieferzeiten können je nach Zielregion, Zoll oder saisonalen Belastungen variieren.
Der Kunde erhält eine Versandbestätigung inklusive Tracking (falls verfügbar).
5. Produktions- & Bearbeitungszeit
Wir benötigen in der Regel 1–2 Werktage, um Bestellungen zu verpacken und zu versenden.
Bei hoher Nachfrage kann sich die Bearbeitung verzögern.
6. Sendungsverfolgung (Tracking)
Nach dem Versand erhält der Kunde automatisch eine E-Mail mit einem Tracking-Link, sofern der gewählte Versanddienstleister dies unterstützt.
7. Unzustellbare Sendungen / falsche Adresse
Kann eine Sendung aufgrund falscher oder unvollständiger Adressangaben nicht zugestellt werden, haftet der Kunde für:
– Rücksendekosten
– erneute Versandkosten
Eine erneute Zustellung erfolgt erst nach Zahlung der zusätzlichen Kosten.
8. Beschädigte oder verlorene Sendungen
(1) Sollte ein Paket beschädigt sein, ist der Kunde verpflichtet, dies innerhalb von 48 Stunden schriftlich zu melden.
Bitte sende uns Fotos der Verpackung und des Inhalts.
(2) Bei Verlust einer Sendung kontaktieren wir den Versanddienstleister.
Eine Ersatzlieferung oder Erstattung erfolgt erst nach Abschluss der Untersuchung durch den Versanddienstleister.
9. Teil-Lieferungen
Wenn nicht alle Artikel sofort verfügbar sind, behalten wir uns vor, Teil-Lieferungen zu senden.
Für den Kunden entstehen dadurch keine zusätzlichen Kosten.
10. Selbstabholung
Selbstabholung ist derzeit nicht möglich, sofern im Shop nicht anders angegeben.
11. Kontakt
Für Fragen zum Versand:
E-Mail: (deine Support-Adresse einfügen)